Dans le cas d'une garantie de main d'oeuvre offerte par le manufacturier ou une compagnie de garantie externe, la main d'oeuvre pour le diagnostic et le temps de déplacement du technicien seront aux frais du client. Par contre, si le manufacturier ou la compagnie de garantie externe ne couvre qu'un certain nombre d'heures préétabli pour la main d'oeuvre et que le technicien excède ce temps déjà préétabli pour la réparation, alors la différence sera aux frais du client.